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垂直社区app应该如何做好运营?

发布时间:2016-7-18 17:25:48浏览量:
  垂直社区对基础运营数据和核心业务指标的提升效果依赖于一个前提,即你要玩得转垂直社区。所以接下来我们讲讲如何玩好垂直社区。

  1、要明确你的社区定位

垂直社区app应该如何做好运营?


  垂直行业社区分为两个大的方向,一个偏运营,一个偏业务。前者关注基础运营指标提升,后者更看重对核心业务的促进作用。定位的不同会直接导致我们做社区运营规划时的偏向度不一样。比如一个母婴交流社区可能会偏向运营,而一个垂直电商的社区更注重的是对“购买”行为的促进效果。你需要分析你的业务需求,来确定社区产品目标的取向。

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  2、 做好需求分析

  内容:有口味、主题、场景三个方面。例如就像刚才说的垂直电商社区一样,更多是偏于女性用户,主题是包包、口红更符合用户的场景,而语言风格上来说因为是给年轻女生看,所以会较多使用“萌萌哒”之类的网络用语。而如果是一个以男性用户为主的体育社区,在口味、主题和场景三个层面上会有自己鲜明的特色。

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  互动:社区里的用户期望与别人产生什么样的互动关系。大家是期望一个有爱温暖的交流方式,比如母婴社区;还是期望有火药味的直来直去的互动方式,比如体育社区,主要看你的用户需求。

  关系:即用户期望与社区成员之间形成什么样的关系。是达人与粉丝的关系,抑或是平等交流讨论的关系,还是要看用户的需求来确定。

  3、 要关注运营规划


  特色很重要。例如本次大会的独家赞助社交平台是脉脉而不是陌陌。为什么?因为这次的沙龙是“职业交流”,所以大家会觉得脉脉更契合。又比如脉脉的匿名区,大家想到它会想到职场八卦,打听公司内幕之类的需求第一选择就是脉脉。所以某一个产品或者社区,需要对它的特色有明确定义,这样才能在用户心里面有一个清晰的面目,用户才会在某种需求场景下想到你。如果你是一个大杂烩,什么都聊,就形成不了自己的特色,用户也就不会想到你。

  社区铺垫,这对社区冷启动非常重要。第一层铺垫是社区内启动的基础内容,打开第一眼给用户看到什么,会影响用户后续行为。例如他看到社区里是“楼主你好,楼主好人一生平安”的互动行为,他也会按照这样去做。但是他如果看到“楼主,你是个黄狗,竟然支持皇马”等等,他也会按照这种方式和别人互动。所以铺垫很重要,我们要给社区准备一些内容,打好底子。

  节奏,么叫节奏?我们有一个合作伙伴,他希望做一个体育社区,希望覆盖NBA、CBA、中超、欧洲五大联赛等等,以球队为单位,吸引和球队相关的粉丝。但是,一共就有两个运营人员, APP的DAU在两千浮动。从社区的角度,用户规模、团队能力、运营资源是要匹配的,所以我建议他,一开始精准到一个赛事,先把社区这玩起来,牢牢圈住一部分用户,让用户知道这是有意思的地方,然后才去扩展、吸纳新的话题和方向。